POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

§1 ODSTĄPIENIE OD UMOWY – ZWROT TOWARU

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie (np. e-mail na kontakt@bangobalenci.com).

  3. Towar należy odesłać na adres:
    bango balenci spółka z o.o.
    ul. Kierska 22, 62-090 Kiekrz

  4. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwracanego towaru.

  5. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.

§2 WYJĄTKI OD PRAWA DO ZWROTU

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie klienta;

  • produktów noszących ślady użytkowania lub uszkodzeń powstałych z winy klienta.

§3 REKLAMACJE

  1. Reklamacje można składać:

  2. Reklamacja powinna zawierać:

    • dane klienta;

    • numer zamówienia;

    • opis wady;

    • żądanie (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).

  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

  4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji:

    • koszt wysyłki reklamowanego produktu do Sprzedawcy zostanie zwrócony;

    • produkt wadliwy zostanie wymieniony lub naprawiony, albo zostanie zwrócona cena zakupu.